Supprimer mon compte

1. Ouvre l'application KiloFret et connecte-toi.
2. Va dans l'onglet Compte (dernière icône de la barre du bas).
3. Descends jusqu'à la section Sécurité et touche Supprimer mon compte.
4. Confirme. La suppression est immédiate et définitive.

Si tu n'as plus accès à l'application, écris à support@kilofret.com depuis l'adresse email de ton compte, avec pour objet « Suppression de compte ». Nous traitons la demande sous 30 jours et te confirmons par retour de mail.

• Ton nom, ton adresse email et ton numéro de téléphone.
• Ta ville et tes coordonnées de versement.
• Tes documents de vérification d'identité.
• Ton mot de passe et l'accès à ton compte.

Les données comptables des transactions déjà réalisées (montants, dates, références) sont conservées 10 ans, comme la loi nous y oblige. Elles ne contiennent plus d'information permettant de t'identifier.

Les documents de vérification liés à une obligation de lutte contre la fraude peuvent être conservés jusqu'à 5 ans sous forme archivée et d'accès restreint.

Si un colis est en attente de paiement, payé, en transit ou en litige, la suppression est refusée : l'autre partie doit pouvoir aller au bout de la transaction. Termine tes envois, ou contacte notre assistance qui débloquera la situation.